Veelgestelde vragen
Versturen jullie internationaal?
Wij leveren over de gehele Europese Unie
Hoe zit het met retourneren?
De consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen, tenzij anders bepaald, zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen, gegeven dat het herroepingsrecht van toepassing is op het door de klant bestelde goed of dienst. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) ons tijdig op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.
Zijn de prijzen op de webshop in- of exclusief BTW?
Alle prijzen op de webshop zijn inclusief btw.
Kan ik een gepersonaliseerd product retourneren?
Nee, gepersonaliseerde producten of producten die speciaal op maat zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd. Controleer uw bestelling goed voordat u deze plaatst.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op info@create-and-stitch.be, telefonisch op +32 495 38 55 35 of via de WhatsApp knop op de website. Wij staan klaar om uw vragen te beantwoorden.
Wat moet ik doen als ik een defect of verkeerd product ontvang?
Neem in dat geval contact met ons op via info@create-and-stitch.be. Stuur een beschrijving van het probleem, samen met foto’s van het defecte of verkeerde product. Wij zoeken graag een passende oplossing.
